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नई दिल्ली. यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने भारत में पैसे ट्रांसफर करना बेहद आसान बना दिया है. लेकिन इस सुविधा के साथ गलती से गलत UPI ID पर पैसे भेजने का खतरा भी बढ़ गया है. अगर आपने ऐसी गलती कर दी है, तो घबराने की जरूरत नहीं है. यहां जानिए आपको तुरंत क्या करना चाहिए.
अगर प्राप्तकर्ता का फोन नंबर UPI ID से लिंक है, तो उन्हें कॉल या मैसेज करें.व स्थिति को शांति से समझाएं और उनसे पैसे वापस करने का रिक्वेस्ट करें. कई बार लोग सहयोग करते हैं और बिना किसी औपचारिक शिकायत के पैसे वापस कर देते हैं.
2. UPI ऐप के जरिए रिपोर्ट करें
सभी प्रमुख UPI ऐप्स जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm, और BHIM में सपोर्ट ऑप्शन होते हैं. अपने ट्रांजेक्शन हिस्ट्री में जाएं, गलत ट्रांसफर को चुनें और ‘Raise a Dispute’ या ‘Report an Issue’ का ऑप्शन चुनें. ट्रांजेक्शन ID, UPI ID, राशि और तारीख जैसी जानकारी के बारे में बताएं. समय पर कार्रवाई करने से पैसे वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है.
अपने बैंक की कस्टमर सर्विस से संपर्क करें और गलती की रिपोर्ट करें. बैंकों के पास आमतौर पर UPI डिस्प्यूट के समाधान के लिए मैकेनिज्म होते हैं और वे रिवर्सल की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं. वे आपसे लिखित शिकायत मांग सकते हैं या नजदीकी शाखा में जाने का सुझाव दे सकते हैं.
4. NPCI से संपर्क करें
अगर ऐप या बैंक से मदद नहीं मिलती है, तो नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) से संपर्क करें. www.npci.org.in पर जाएं और विवाद निवारण सेक्शन में ट्रांजेक्शन डिटेल्स और सपोर्टिंग डॉक्यूमेंट्स जैसे स्क्रीनशॉट या बैंक स्टेटमेंट के साथ शिकायत दर्ज करें.
अगर 30 दिनों के बाद भी समाधान नहीं मिलता है, तो आप रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के डिजिटल ट्रांजेक्शन ओम्बड्समैन के पास RBI CMS पोर्टल के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं. ये खासतौर से तब उपयोगी होता है जब राशि महत्वपूर्ण हो.
UPI गलतियों से बचने के टिप्स
1. हमेशा UPI ID और राशि की पुष्टि करने से पहले दोबारा जांच करें.
3. QR कोड स्कैन करते समय सतर्क रहें.
4. अनजान UPI लिंक पर क्लिक करने से बचें. धोखाधड़ी से सावधान रहें.
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